Datenschutz auf einen Blick
Hier steht, welche Daten beim Besuch dieser Seite anfallen, wer sie erhält und welche Rechte Sie haben. Kurz gesagt: Google Analytics lädt nur mit Ihrer Zustimmung, Google Maps erst auf Ihren Klick und der Schutz vor Spam erst, wenn Sie das Kontaktformular ausfüllen.
Verantwortlich
IT-Service Schneider
Manuel Schneider
Vorwerkstraße 5
01445 Radebeul
Deutschland
Telefon: 0176 / 42946343
E-Mail: kontakt@itservice-schneider.com
Auslieferung der Seite und Protokolle
Die Seite liegt auf unserem eigenen Server in Deutschland und wird über das Netz von Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA, ausgeliefert, das sie auch vor Angriffen schützt. Dabei verarbeitet Cloudflare als unser Auftragsverarbeiter Verbindungsdaten wie Ihre IP-Adresse, den Zeitpunkt und die angefragte Adresse, und zwar nur so lange, wie Auslieferung und Schutz es verlangen. Zum Schutz vor Bots lässt Cloudflare beim Aufruf jeder Seite ein unsichtbares Prüfskript laufen und legt das Ergebnis in Cookies ab (cf_clearance und gegebenenfalls __cf_bm), die nach 15 bis 30 Minuten verfallen. Cloudflare ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend gelten die Standardvertragsklauseln der EU.
Unser Server protokolliert jeden Abruf einer Seite und jede Anfrage des Kontaktformulars mit IP-Adresse, Zeitpunkt, angefragter Adresse, Antwortcode, Datenmenge, der zuvor besuchten Seite und der Kennung Ihres Browsers. Wir nutzen die Protokolle, um Störungen und Angriffe zu erkennen, und zählen daraus auf demselben Server die Besuche; an Dritte geben wir sie nicht. Der Server überschreibt die Protokolle automatisch, sobald der Speicher dafür voll ist, derzeit nach wenigen Tagen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist eine sichere und stabile Seite und zu wissen, wie sie genutzt wird.
Was diese Seite auf Ihrem Gerät speichert
Damit die Seite schneller lädt und auch ohne Verbindung erreichbar bleibt, legt Ihr Browser eine Kopie der Seite und ihrer Dateien ab (Service Worker). Ihre Wahl im Fenster „Cookie-Einstellungen“ merkt sich Ihr Browser, damit wir nicht bei jedem Besuch fragen. Schreiben Sie im Chat, legt er dort eine zufällige Kennung des Gesprächs und die Zahl Ihrer Nachrichten ab. Füllen Sie das Kontaktformular aus, liest Cloudflare Turnstile technische Angaben aus Ihrem Browser und kann dort Angaben ablegen (siehe „Schutz des Kontaktformulars vor Spam“). Ohne Ihre Zustimmung legt nur Cloudflare Cookies ab, zum Schutz vor Bots (siehe „Auslieferung der Seite und Protokolle“). Rechtsgrundlage dafür ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Alle übrigen Cookies setzt die Seite nur mit Ihrer Zustimmung für Google Analytics (siehe dort). Schriften und Symbole kommen von unserem eigenen Server; zu Google Fonts baut die Seite keine Verbindung auf.
Schutz des Kontaktformulars vor Spam
Damit Programme das Kontaktformular nicht missbrauchen, nutzen wir Cloudflare Turnstile. Es lädt erst, wenn Sie beginnen, das Formular auszufüllen. Dann erhält Cloudflare Ihre IP-Adresse, die Kennung Ihres Browsers und seiner verschlüsselten Verbindung sowie die Adresse dieser Seite und prüft daran, ob ein Mensch das Formular nutzt. Beim Absenden lassen wir das Ergebnis von Cloudflare bestätigen. Für diese Prüfung arbeitet Cloudflare als unser Auftragsverarbeiter; um seine Erkennung von Programmen zu verbessern, verwendet Cloudflare die Angaben zusätzlich in eigener Verantwortung, nach seinem Datenschutzhinweis zu Turnstile. Für die Übermittlung in die USA gilt dasselbe wie bei der Auslieferung der Seite. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist der Schutz vor Missbrauch und Spam.
Kontaktformular, E-Mail und Telefon
Schreiben Sie uns über das Formular, übermittelt Ihr Browser Name, E-Mail-Adresse, die gewählte Kategorie und Ihre Nachricht an unseren eigenen Server in Deutschland. Er leitet sie als E-Mail an unser Postfach weiter und hält den Ablauf höchstens 14 Tage fest, um Fehler zu finden. Unser Postfach und den Versand betreibt Google Workspace als unser Auftragsverarbeiter; Vertragspartner ist Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irland. Dort liegen auch E-Mails, die Sie uns direkt schreiben. Google kann Daten auch in den USA verarbeiten; Google LLC ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, ergänzend gelten die Standardvertragsklauseln der EU. Rufen Sie uns an, notieren wir, was wir für Ihr Anliegen brauchen.
Wir nutzen Ihre Angaben nur, um Ihr Anliegen zu bearbeiten, und löschen sie, wenn es erledigt ist, spätestens nach sechs Monaten, es sei denn, eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht verlangt länger. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihr Anliegen einen Auftrag betrifft, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist, Anfragen zu beantworten.
KI-Assistent im Chat
Der Chat auf dieser Seite ist ein KI-Assistent. Ihre Nachrichten gehen mit einer zufälligen Kennung des Gesprächs an unseren eigenen Server in Deutschland. Er lässt die Antwort vom Sprachmodell Gemini erzeugen, das Google über Google Cloud (Vertex AI) als unser Auftragsverarbeiter betreibt; Vertragspartner ist auch hier Google Cloud EMEA Limited. Google verwendet die Inhalte nicht, um seine Modelle zu trainieren, hält sie bis zu 24 Stunden im Arbeitsspeicher, um schneller zu antworten, und kann Anfragen protokollieren, um Missbrauch zu erkennen. Um Missbrauch des Chats zu begrenzen, vermerken wir je Gespräch die Kennung, die Zahl der Nachrichten, den Zeitpunkt und den Text der letzten Nachricht in einer Tabelle in Google Sheets. Nennen Sie im Chat Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, kann der Assistent Ihr Anliegen als E-Mail an unser Postfach weitergeben.
Den Verlauf eines Gesprächs hält unser Server höchstens einen Tag, den Ablauf jeder Nachricht höchstens 14 Tage, um Fehler zu finden. Die Einträge in der Tabelle löschen wir spätestens nach sechs Monaten, E-Mails wie beim Kontaktformular. Für die Übermittlung in die USA gilt dasselbe wie beim Kontaktformular. Bitte geben Sie im Chat keine Passwörter oder anderen vertraulichen Angaben ein. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Sie eine Leistung anfragen, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist, Ihre Fragen schnell zu beantworten.
Google Maps
Die Karte im Kontaktbereich lädt erst, wenn Sie auf „Google Maps anzeigen“ klicken. Dann erhält Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, Ihre IP-Adresse, die Adresse dieser Seite und technische Angaben zu Ihrem Browser, und Google kann Cookies setzen und auslesen. Was Google mit diesen Daten macht, regelt die Datenschutzerklärung von Google; Google kann sie auch in den USA verarbeiten, Google LLC ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, die Sie mit dem Klick erteilen. Sie gilt nur für diesen Besuch; beim nächsten Aufruf der Seite bleibt die Karte wieder aus.
Google Analytics
Nur wenn Sie im Fenster „Cookie-Einstellungen“ auf „Akzeptieren“ klicken, lädt diese Seite Google Analytics 4 von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; das Skript kommt von www.googletagmanager.com. Analytics setzt dann Cookies (_ga und _ga_…, Laufzeit bis zu zwei Jahre) und erfasst, welche Seiten und Bereiche Sie aufrufen, wie lange, mit welchem Gerät und Browser, aus welchem Land und welcher Region, dazu Ladezeiten und Leistungswerte der Seite. Ihre IP-Adresse nutzt Google nur, um auf Servern in der EU den ungefähren Standort zu bestimmen, und verwirft sie danach. Für Werbung nutzen wir die Daten nicht. Google kann sie auch in den USA verarbeiten (EU-US Data Privacy Framework, ergänzend Standardvertragsklauseln) und bewahrt die Daten zu einzelnen Besuchen höchstens 14 Monate auf.
Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ am Ende der Seite widerrufen: Mit „Ablehnen“ löscht die Seite die Cookies von Analytics und lädt Analytics nicht mehr.
Termin online buchen
Der Link zur Terminbuchung führt zu einer Seite von Google Kalender. Erst dort erhält Google Ihre IP-Adresse und die Angaben, die Sie eingeben, etwa Name, E-Mail-Adresse und den gewünschten Termin; die Buchung erreicht uns in unserem Google-Kalender. Für die Buchungsseite gilt die Datenschutzerklärung von Google. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre Daten (Art. 15 DSGVO), auf Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3). Schreiben Sie dazu an kontakt@itservice-schneider.com.
Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO
Soweit wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Wir verarbeiten diese Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir weisen zwingende schutzwürdige Gründe nach, die Ihre Interessen überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde
Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist die Sächsische Datenschutz- und Transparenzbeauftragte, Maternistraße 17, 01067 Dresden (Postanschrift: Postfach 11 01 32, 01330 Dresden), post@sdtb.sachsen.de, www.datenschutz.sachsen.de.
Pflicht zur Angabe, automatisierte Entscheidungen
Sie müssen uns keine Daten geben. Ohne E-Mail-Adresse oder Telefonnummer können wir Ihnen aber nicht antworten. Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling findet nicht statt.
Stand: Oktober 2026